VILLSHIPVILLSHIPVILLSHIPVILLSHIP

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VILL

I.              Nguyên tắc chung

Chào mừng bạn đến với Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL! Trước khi sử dụng trang web VILL gồm các dịch vụ hay công cụ, bạn phải đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đây của trang web. Nếu bạn có thắc mắc về những Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL qua thông tin liên hệ chúng tôi công khai trên website. Mục tiêu của văn bản này là để đề ra sự chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện giữa Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL và người sử dụng.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản của quy chế này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra thường xuyên quy chế này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi quy chế thay đổi được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

Khi vào web của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi, nếu dưới 18 tuổi phải truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cấp cho Thành viên một giấy phép không thể chuyển nhượng và có thể hủy bỏ để sử dụng trang web, theo Quy chế đã đề ra, cho mục đích đăng tải các nội dung về dịch vụ ăn uống, chăm sóc sức khỏe, giúp việc, gia sư, du lịch, xe, banner trên trang web. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong Quy chế này, Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ xóa tài khoản thành viên mà không cần báo trước. Một số dịch vụ và tính năng liên quan có thể chỉ hiển thị khi đã đăng kí thành viên. Khi Thành viên đồng ý đăng kí các dịch vụ hoặc tính năng liên quan, Thành viên phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người sử dụng Trang web phải có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các thông tin định danh tài khoản. Chủ tài khoản phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng kí. Hơn nữa, Thành viên phải thông báo cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL biết khi tài khoản và mật khẩu bị truy cập trái phép. Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Thành viên không tuân thủ quy định. Trong suốt quá trình đăng ký, Thành viên đồng ý nhận email quảng cáo từ Trang web. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Thành viên có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

II.           Quy định chung

1.  Định nghĩa

  • Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL được gọi tắt là VILL.
  • Sản phẩm giao dịch trên VILL bao gồm hàng hóa/dịch vụ (sau đây gọi chung là “Sản Phẩm”)
  • Nhà cung cấp, đối tác, thương nhân (NCC): Là tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ bán các sản phẩm (bao gồm các loại hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật cho phép) thông qua hình thức đăng thông tin dưới sự hỗ trợ của nhân viên VILL và các NCC phải là thành viên của VILL thì mới có thể giao dịch trên VILL.
  • Khách hàng (KH):  Là những người có nhu cầu mua các sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ của NCC và phải là thành viên của VILL thì mới có thể giao dịch trên VILL.
  • Thành viên: Thành viên của VILL là những người đã đăng ký tài khoản tại VILL và đã được quản trị của VILL duyệt làm thành viên.

2.  Quy định chung

– VILL được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH VillShip (dưới đây gọi tắt là công ty), một công ty thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 5801433131 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lâm Đồng cấp ngày 15/05/2020.

– VILL dành cho các người bán (hay còn gọi là Nhà cung cấp, đối tác (NCC)) có nhu cầu giới thiệu, bán sản phẩm trên VILL; và đã ký hợp đồng với VILL hoặc/và đã đăng ký tài khoản và được duyệt để sử dụng dịch vụ thương mại điện tử và/hoặc dịch vụ khác trên VILL.

– Khách hàng (Thành viên – KH) tham gia giao dịch trên VILL là mọi cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch trên website, nếu dưới 18 tuổi thì phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Để làm Nhà cung cấp, đối tác của VILL cần phải đăng ký làm thành viên của VILL. Bằng việc xác nhận đồng ý điều khoản và qui định của VILL khi đăng ký làm thành viên, các thành viên của VILL được xem là đã tìm hiểu kỹ các qui định của VILL và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định, các chính sách, qui chế hoạt động này của VILL.

– Trong mọi trường hợp, Nhà cung cấp sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến Sản Phẩm do Nhà cung cấp cung cấp trên VILL.

– Thành viên tham gia giao dịch tại Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL tự do lựa chọn những dịch vụ mà NCC cung cấp bằng cách đặt hàng dưới sự hỗ trợ của nhân viên VILL.

– Các sản phẩm được NCC cung cấp trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

– Hoạt động mua bán các sản phẩm thông qua Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Thành viên.

– Các thông tin mà khách hàng đăng ký là thành viên của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

– Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

– COD: Là phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng;

– Địa chỉ tài ứng dụng: Hiện nay Công ty cung cấp ứng dụng VILL trên hệ điều hành Android và IOS, link tải ứng dụng như sau:

+ Trên Android: https://bit.ly/3mLMbEm

+ Trên IOS: https://apple.co/35UHyRp

III.        Quy trình giao dịch

  1. Quy trình mua hàng trên VILL

Khi có nhu cầu tìm kiếm, mua các sản phẩm trên ứng dụng VILL, Người mua cần tải và cài đặt ứng dụng VILL về điện thoại và thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng bằng cách chọn vị trí sử dụng

Hình 1: Màn hình đăng nhập

  • Bước 2: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá, mà Người Mua đang quan tâm.

                                       Hình 2: Chọn dịch vụ

  • Bước 3: Sau khi lựa chọn được sản phẩm cần mua, Người mua tiến hành nhấn “Thêm vào giỏ hàng” từ để thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Sau đó click vào “Xem giỏ hàng” để tiến hành đặt hàng

Hình 3: Cập nhật giỏ hàng

  • Bước 4: Người mua nhấn “Đặt đơn” để hoàn tất đặt hàng

Hình 4: Xác nhận đơn hàng

  • Bước 5: Chờ nhận hàng từ tài xế.

2. Quy trình dành cho NCC

– Quy trình giao dịch bán sản phẩm dành cho Nhà cung cấp tuân thủ theo hợp đồng/thỏa thuận giữa Nhà cung cấp và VILL (sau đây gọi là “Hợp Đồng”) và/hoặc các quy chế/quy định áp dụng cho NCC được đăng tải trên Ứng dụng, NCC thực hiện theo các bước sau đây:

  • Bước 1: Đăng ký làm đối tác bán hàng; tài xế trên ứng dụng VILL và ký hợp đồng nhà cung cấp. Sau khi đối tác đăng ký thành công, đối tác gửi cho VILL các thông tin để VILL hỗ trợ đăng thông tin cho đối tác lên ứng dụng VILL, gồm có: Các tài liệu, giấy tờ chứng nhận nhà cung cấp đủ điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà Người Bán sẽ đăng bán sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng VILL (VILL sẽ hướng dẫn cụ thể cho đối tác đối với trường hợp cụ thể).
  • Bước 2: Sau khi VILL kiểm tra các giấy tờ mà đối tác gửi cho VILL đầy đủ, VILL sẽ biên tập và đăng thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho đối tác lên ứng dụng VILL.
  • Bước 3: Đối tác là các nhà hàng: Tải và cài đặt ứng dụng VILLSHIP Merchant là ứng dụng dành riêng cho đối tác bán hàng về điện thoại. Đối với đối tác là các tài xế: Tải và cài đặt ứng dụng VILLSHIP Driver là ứng dụng dành riêng cho đối tác tài xế về điện thoại.
  • Bước 4: Người Bán; tài xế có thể đăng nhập vào ứng dụng VILLSHIP Merchant; VILLSHIP Driver để quản lý đơn hàng của mình.

Nhà cung cấp phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ của mình đã cung cấp cho nhân viên có trách nhiệm của VILL và phải cập nhập thường xuyên số lượng còn trống.

             Thực hiện đúng các cam kết đối với dịch vụ mà khách hàng đã mua.

  • Quy trình vận chuyển, giao nhận

Sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, hệ thống sẽ tự động tìm tài xế và giao hàng cho người mua. Dựa trên thông tin về đơn hàng, tài xế có trách nhiệm đến các điểm bán hàng mà Người Mua đã đặt hàng để mua hàng. Sau khi hoàn tất mua hàng, tài xế đến địa chỉ giao hàng mà Người Mua đã đăng ký. Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng mà người mua đăng ký xa hay gần địa điểm bán hàng.

4. Quy trình và chính sách hủy dịch vụ

  • Quy trình xác nhận đơn hàng: Khi Người Mua hoàn tất việc đặt hàng trên ứng dụng VILL, Người Mua ấn nút “Đặt đơn” để xác nhận việc đặt hàng, đơn hàng sau khi được xác nhận từ Người Mua sẽ được gắn mã số đơn hàng.
  • Quy trình hủy đơn hàng: Trong mọi trường hợp Người mua đều có thể hủy đơn hàng đã xác nhận bằng cách liên lạc đến bộ phận chăm sóc khách hàng của VILL qua hotline 0865093200 để xác nhận hủy đơn hàng.
  • Quy trình hoàn trả hàng:

Hàng hóa nằm trong những điều kiện sau đây thì được đổi trả:

  • Hàng hóa chưa bị mất niêm phong, còn nguyên vẹn nhãn mác, bao bì (trừ trường hợp lỗi trong quá trình vận chuyển và được xác nhận từ 2 phía khách hàng và bạn giao hàng).
    • Sản phẩm bị mua sai so với xác nhận trước đó về tên sản phẩm, giá sản phẩm, hoặc quy cách sản phẩm trong đơn hàng.
    • Đối với các hàng hóa là thực phẩm tươi sống (thịt, hải sản, rau củ quả…) Người Mua vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay lúc nhận hàng.
    • Đối với các sản phẩm khác Người Mua có thể liên hệ đổi trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ lúc nhận được hàng
    • VILL sẽ không đồng ý yêu cầu đổi trả khi quá thời hạn đổi trả, các sản phẩm tặng, khuyến mãi, các sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, không còn nguyên bao bì

Quy trình đổi trả sản phẩm, dịch vụ:

  • Người Mua báo ngay với nhân viên giao hàng lúc giao nhận để được đổi trả ngay hoặc liên hệ đến VILL qua hotline 0865093200 để yêu cầu đổi/trả sản phẩm;
  • Gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận của VILL;
  • VILL chuyển hàng đến Người Bán để tiến hành đổi trả;
  • Sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện đổi trả sẽ được đổi trả bằng sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền

Việc hỗ trợ đăng các thông tin về sản phẩm/dịch vụ được Công ty tính phí như sau:

VILL không thu phí đối với thành viên là khách hàng mà sẽ thu phí đối với thành viên là người bán và tài xế, cụ thể như sau:

  • Đối với thành viên là Người Bán: Mức thu phí chiết khấu là 10% trên giá trị mỗi đơn hàng;
  • Đối với thành viên là tài xế: Mức chiết khấu thu lại với đối tác tài xế là 20% của giá trị phí giao hàng.                   

Lưu ý: Biểu phí có thể thay đổi và được thông báo trước cho người bán; tài xế ít nhất 05 ngày làm việc tùy vào tình hình kinh doanh thực tế.

  • Quy trình bảo hành/bảo trì

Đối với việc sử dụng dịch vụ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên VILL: Công ty sẽ tiến hành bảo trì hệ thống thường xuyên để quá trình sử dụng thực hiện của thành viên được ổn định.

–           Đối với các sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) do Nhà cung cấp cung cấp, VILL áp dụng chính sách bảo hành như sau:

+ Đối với các sản phẩm có thời hạn bảo hành Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm

+ Người Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với các sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.

+ Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

+ VILL khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Công ty TNHH VillShip sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào, mà chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.

+ Khi có nhu cầu bảo hành, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp với Người Bán để được hướng dẫn bảo hành.

+ Điều kiện bảo hành đối với các hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ có bảo hành:

  • Sản phẩm có bảo hành và còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành).
  • Còn tem / phiếu bảo hành
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

+ Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị bể, biến dạng,… do người sử dụng
  • Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

VILL và nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến thông tin việc làm đã đăng tải tại website VILL.

Khi phát sinh tranh chấp, VILL đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của VILL và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1:Thành viên người mua/người tìm kiếm khiếu nại về thông tin việc làm đã đăng tải của nhà cung cấp qua email: admin@villship.com hoặc gọi đến hotline: 0865093200
  • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Người mua/người tìm kiếm của VILL sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua/người tìm kiếm , tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên VILL sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
  • Bước 3: VILL yêu cầu người mua/người tìm kiếm và nhà cung cấp phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến thông tin đăng tuyển và các nội dung trao đổi giữa hai bên liên quan đến việc làm.
  • Bước 4: VILL làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến các tranh chấp nếu một trong hai bên có yêu cầu.
  • Bước 5: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của VILL thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua/người tìm kiếm  đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua/người tìm kiếm  gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH VILLSHIP

Trụ sở chính: Số 36 Nguyễn Chí Thanh, Phường 2, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Hotline: 0865093200

 Email: admin@villship.com

            Thời gian tiếp nhận và xử lý phản ánh là 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Công ty nhận được phản ánh từ phía người dùng.

            VILL tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua/người tìm kiếm. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tuyển việc làm trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến việc làm và hoạt động của công ty mình. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong tuyển dụng đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

            Các bên bao gồm nhà cung cấp, người mua/người tìm kiếm sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người mua/người tìm kiếm. Đối với VILL sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua/người tìm kiếm và nhà cung cấp nếu được người mua/người tìm kiếm hoặc nhà cung cấp (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

            Sau khi nhà cung cấp, người mua/người tìm kiếm đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị VILL. Trong trường hợp hai bên phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhà cung cấp: VILL sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. VILL sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin đăng của nhà cung cấp đó trên VILL đồng thời yêu cầu nhà cung cấp bồi hoàn cho người mua/người tìm kiếm thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với người mua/người tìm kiếm.

            Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua/người tìm kiếm, nhà cung cấp, thì một trong 2 bên người mua/người tìm kiếm và nhà cung cấp sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho người mua/người tìm kiếm.

IV.         Quy trình thanh toán

  1. Quy trình thanh toán cho Người Bán

Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa Người Bán và VILL sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng hợp tác đã được hai bên thống nhất ký kết.

  • Quy trình thanh toán cho Người Mua

Hiện nay VILL áp dụng hình thức thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tuyến; qua đơn vị thanh toán trung gian; chuyển khoản; tiền mặt sau khi nhận hàng – COD, cụ thể:

  • Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
  • Bước 2: Người Mua đặt hàng trên ứng dụng VILL
  • Bước 3: Hệ thống xác nhận đơn đặt hàng và người mua lựa chọn hình thức thanh toán
  • Bước 4: Tài xế giao hàng cho khách hàng
  • Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán (trong trường hợp người mua lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng – COD).

V.  Đảm bảo an toàn giao dịch

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

– Công Ty sử dụng việc thẩm định thông tin NCC và thông tin cá nhân của thành viên. Để bảo đảm rằng giao dịch được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh.

– Khi đăng ký tham gia bán hàng trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: Họ tên; địa chỉ, số điện thoại, Email, Mật khẩu (điền theo hướng dẫn của website). Người dùng hiểu và đồng ý rằng bất kỳ thông báo, thông điệp hoặc các thông tin nào khác dù ở dạng văn bản hay dữ liệu ở dạng khác đều được xem là đã nhận bởi Người dùng khi được nhập vào email và/hoặc số điện thoại liên lạc và/hoặc khi được gửi đến địa chỉ do Người dùng cung cấp trên Website Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL phục vụ cho mục đích đăng ký.

– Thành viên không nên cung cấp thông tin chi tiết về các khoản thanh toán cho bất kỳ ai qua thư điện tử hoặc các phương tiện khác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà thành viên có thể phải chịu do việc trao đổi thông tin có liên quan đến việc thanh toán bằng bất kỳ phương tiện nào.

– Thành viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào khác vào hệ thống của VILL hoặc thay đổi các cấu trúc dữ liệu. Tuyệt đối không được phân phát, phát tán, sử dụng bất kỳ hoạt động nào can thiệp và gây thiệt hại, hoặc xâm phạm nền tảng của các hoạt động kinh doanh giao dịch trên trang web của Công ty. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo các điều khoản của quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan.

– Tất cả các bên tham gia với Công ty phải bảo mật mọi thông tin về giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên ứng dụng VILL bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà VILL cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để VILL liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VILL về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  • Phạm vi sử dụng thông tin

Ứng dụng VILL sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và VILL;  

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại VILL.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: VILL có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

  • Thời gian lưu trữ thông tin

Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và VILL, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của VILL, riêng thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng sẽ do các đối tác Cổng thanh toán của VILL bảo mật.

VILL có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. VILL cũng sẽ phối hợp với các chuyên gia bảo mật (khi cần) nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của VILL. Khi thu thập dữ liệu, VILL thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ. Bên cung cấp dịch vụ máy chủ sẽ phải tuân thủ bảo mật thông tin các thành viên cũng như các dữ liệu khác của VILL theo pháp luật.

Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được VILL lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12(mười hai) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên VILL. Sau khi thời hạn này kết thúc, VILL sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Bạn.

Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của VILL, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống VILL, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp VILL phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép, … VILL có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của VILL.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH VILLSHIP.

Địa chỉ: Số 36 Nguyễn Chí Thanh, Phường 2, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Email: admin@villship.com

Điện thoại: 0865093200

Fax: 

  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu VILL thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về NCC đến Ban quản trị của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL. Khi tiếp nhận những phản hồi này, VILL sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, VILL sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Email: admin@villship.com

Điện thoại: 0865093200

Fax: 

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

VILL không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật. Ngoài các trường hợp nêu trên, VILL sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, VILL cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VILL sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của VILL.

Ban quản trị VILL yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/đặt hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý VILL không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: admin@villship.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. 

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú và du lịch là 15 ngày.

VII.   Quản lý thông tin về khuyến mại

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có trách nhiệm kiểm duyệt những thông tin về khuyến mại mà NCC gửi cho bên quản trị website để đăng bán các sản phẩm có giá ưu đãi. VILL sẽ từ chối đăng bán những sản phẩm có giá ưu đãi khi thông tin mà NCC đưa cho bên Công ty xét duyệt là không chính xác với các sản phẩm.

Thông tin về khuyến mại hiện thị rõ ràng các điều kiện, số lượng, thời gian mà NCC đưa ra cho mỗi sản phẩm có giá ưu đãi được bán trên VILL.

Tuy theo từng thời điểm khuyến mại của NCC thì VILL sẽ điều chỉnh mức khuyến mại cho phù hợp.  

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của VILL, VILL sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên VILL, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử tại địa chỉ email: admin@villship.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại VILL.

Tuy nhiên, Công ty/Ban quản lý Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do công ty gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

  1. Quyền của Ban quản lý Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

Yêu cầu Thương Nhân thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng nội dung tại Hợp Đồng;

Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán Sản Phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên trên VILL phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với Sản Phẩm đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

Yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên VILL;

Có quyền kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên VILL được thực hiện chính xác, đầy đủ. Xử lý khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch. Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Khách Hàng/thương nhân và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Khách Hàng/thương nhân trên VILL (sau đây gọi là “Tài Khoản VILL”) bất cứ thời điểm nào nếu VILL nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Khách Hàng/thương nhân giao dịch có khả năng sẽ gây thiệt hại cho VILL và/hoặc Thương Nhân/khách hàng khác trên VILL mà không cần có sự đồng ý của thành viên (thương nhân/khách Hàng). Tuy nhiên, có thể VILL sẽ thông báo trước cho Khách Hàng về việc tạm ngừng hoặc chấm dứt này.

Giữ bản quyền đối với hình thức, nội dung trên VILL theo pháp luật về bản quyền. Để làm rõ thêm, quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản đối với VILL bao gồm nhưng không giới hạn giao diện, các thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của VILL là của chủ sở hữu ứng dụng www.VILL (ông Phạm Kim Tuyên – người quản lý ứng dụng Công ty TNHH VillShip). Việc sử dụng giao diện, thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của VILL phải được sự đồng ý trước bằng văn bản của chủ sở hữu ứng dụng VILL.

Trường hợp VILL phát hiện Thương Nhân vi phạm quy định này, VILL có quyền:

Yêu cầu Thương Nhân chấm dứt ngay hành vi vi phạm; và/hoặc Không xác nhận, từ chối hoặc hủy các gian hàng, đơn đặt hàng phát sinh từ hành vi vi phạm nêu trên; và/hoặc

Khấu trừ mọi chi phí mà VILL đã bỏ ra (nếu có) để triển khai chương trình khuyến mại vào các khoản phải thanh toán cho Thương Nhân theo các hợp đồng đã ký kết giữa Thương Nhân và VILL Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì VILL có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế này của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền  thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch thương  mại điện tử VILL phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

  • Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

Đăng ký VILL với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn cho Thương Nhân và Khách Hàng khi giao dịch trên VILL;

Ban hành cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên VILL được thực hiện chính xác, đầy đủ;

Ngăn chặn và loại bỏ khỏi VILL những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh;

Cố gắng loại bỏ khỏi VILL những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;

Lưu giữ thông tin đã đăng ký của Thương Nhân, Khách Hàng và cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

Hỗ trợ Khách Hàng giải quyết các tranh chấp phát sinh với Thương Nhân sau khi nhận được thông báo từ Khách Hàng theo quy định trên VILL;

Trong mọi trường hợp, VILL không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng/Thương Nhân phát sinh trong quá trình giao dịch trên VILL, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của VILL.

Trong trường hợp Khách Hàng bị thiệt hại do lỗi cố ý của VILL, trách nhiệm của VILL đối với Khách Hàng chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Khách Hàng mua trên VILL;

Khi có thay đổi về một trong các nội dung của qui chế này thì VILL sẽ thông báo trước khi áp dụng ít nhất 5 ngày ở mục tin tức trên trang chủ của ứng dụng;

Tuân thủ Điều 15 nghị định 81/2018/NĐ-CP (Khuyến mại hàng hóa, dịch vụ mà quá trình thực hiện có sử dụng internet, phương tiện, thiết bị điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin) và tuân thủ theo điều 41 của nghị định 52/2013-NĐ-CP – Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến khi VILL tổ chức dịch vụ khuyến mại trực tuyến.

Giới hạn trách nhiệm của VILL trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên sàn giao dịch VILL:

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy định/qui trình, hướng dẫn.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL chịu trách nhiệm xây dựng ứng dụng bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL trong điều kiện và phạm vi cho phép. Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL chịu trách nhiệm cập nhật bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các NCC tham gia Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL không phải chịu trách nhiệm liên đới.

VILL có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà NCC bán tại VILL và phối hợp với NCC để giải quyết tranh chấp xảy ra giữa KH và NCC trong quá trình KH sử dụng dịch vụ do NCC đó khuyến mại bán tại VILL.

X.  Quyền và trách nhiện của NCC

1.  Quyền của NCC

Sau khi ký hợp đồng về quảng cáo đăng tin, đăng ký tài khoản thì VILL sẽ hỗ trợ đăng thông tin về sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp lên ứng dụng VILL.

Đối tác/Nhà cung cấp sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản hoặc tin đăng trên VILL qua tổng đài hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn của VILL nếu được yêu cầu hỗ trợ.

Đối tác/Nhà cung cấp sẽ được VILL hỗ trợ đăng tin về đồ ăn; nhà hàng; tài xế; khuyến mại; … trên VILL và hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý VILL đề ra trong quá trình hoạt động.

  • Trách nhiệm NCC

  Đối tác / Nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số ĐKKD, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, ứng dụng (nếu có), … cho ban quản lý VILL.

Đối tác / Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp cho VILL bản sao giấy đăng ký kinh doanh.

Đối tác / Nhà cung cấp phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao chứng thực của chính quyền địa phương.

Đối tác / Nhà cung cấp có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về địa điểm, giá, chính sách khuyến mại… một cách cụ thể, rõ ràng.

Phối hợp với VILL giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành viên người tìm kiếm với Đối tác / Nhà cung cấp về những khiếu nại trong quá trình trao đổi, đặt địa điểm diễn ra qua Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Đối tác / Nhà cung cấp có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên người tìm kiếm khi lỗi được xác định thuộc về Đối tác / Nhà cung cấp.

Đối tác / Nhà cung cấp phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Đối tác / Nhà cung cấp phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

Đối tác / Nhà cung cấp phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Đối tác / Nhà cung cấp cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Đối tác / Nhà cung cấp không được hành động gây mất uy tín của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

XI. Quyền và trách nhiệm của người mua/người tìm kiếm trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

  1. Quyền của người mua/người tìm kiếm trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

Khi đăng ký trở thành thành viên của VILL và được VILL đồng ý, thành viên sẽ được tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ trên VILL.

Đối với thành viên người tìm kiếm sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những hoạt động tại VILL.

Người tìm kiếm sẽ được nhân viên của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tìm kiếm hoặc đăng tin tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Người tìm kiếm có quyền đóng góp ý kiến cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

  • Trách nhiệm của người mua/người tìm kiếm trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

Người tìm kiếm sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Người tìm kiếm có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Người tìm kiếm cam kết những thông tin cung cấp cho Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL và những thông tin đăng tải lên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL là chính xác.

Người tìm kiếm tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của mình và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch/trao đổi với các Nhà cung cấp trên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

Người tìm kiếm có trách nhiệm cung cấp thông tin về quá trình trao đổi, tuyển dụng để hỗ trợ Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người tìm kiếm và Nhà cung cấp.

Người tìm kiếm cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những nhu cầu việc làm ảo, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Người tìm kiếm cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL bằng văn bản.

Người tìm kiếm không được hành động gây mất uy tín của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL.

XII. Điều khoản áp dụng

– Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cho các NCC và người tìm kiếm biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

– Quy chế hoạt động sẽ được Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL cập nhật bổ sung liên tục cho phù hợp và VILL sẽ thông báo trước trên VILL cho các bên trong vòng 05 ngày làm việc khi có cập nhật, bổ sung. Thành viên tham gia Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII. Điều khoản cam kết

– Mọi thành viên và NCC khi sử dụng Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

– Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử VILL

Địa chỉ: 157 Lý Thường Kiệt, phường 1, thành phố Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng

E-mail: admin@villship.com