ỨNG XỬ VĂN MINH VỚI KHÁCH HÀNG

Thế nào là Tài xế VILL văn minh?

Làm thế nào để trở thành Tài xế VILL văn minh?

Tài xế VILL chính là những người trực tiếp mang đến khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất từ VILL.

Thế nên, khi nhắc đến “Tài xế VILL văn minh”, các Tài xế cần lưu ý những điểm sau khi gặp khách hàng:

  • Khi giao hàng, luôn xuống xe và đứng thẳng, giao đồ qua tay cho khách hàng một cách nhẹ nhàng và cẩn thận. Không quên nói lời cảm ơn vì khách hàng đã nhận.
  • Lịch sự báo giá tiền khách hàng phải trả, KHÔNG đòi tiền tip. Gửi lời cảm ơn nếu khách hàng bo thêm.
  • Đối với khách hàng ở hẻm sâu, hay ở vị trí bạn không thể tìm thấy địa chỉ khách hàng, vui lòng gọi khách hàng nhờ trợ giúp lấy đồ. Gửi lời xin lỗi và cảm ơn khi khách hàng đã lấy giúp.
  • Không phân biệt đối với khách hàng, tránh thái độ hành vi thể hiện sự miệt thị, phân biệt chủng tộc, giới tính,..dưới bất kì hình thức nào.
  • Tôn trọng cuốc xe đã nhận, không hủy chuyến với lí do không hợp lý. Tránh tự ý thu thêm phụ phí hay giảm giá không chính xác.
  • Cư xử đúng mực với khách hàng, mặc đồng phục VILL theo quy định. Đảm bảo xe và đồng phục luôn sạch sẽ và không có mùi khó chịu khi hoạt động.
  • Đảm bảo an toàn giao thông và thực hiện đầy đủ nguyên tắc 5K của Bộ Y tế.

Lưu ý: Mọi hành vi vi phạm, quấy rối khách hàng, VILL sẽ tiến hành khóa tài khoản và xử lý theo quy định đề ra.

Là Tài xế VILL văn minh – hãy duy trì hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp của VILL trong mắt khách hàng nhé!

#Đội_ngũ_VILL

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *